谷柏特进军店面托管：汽车后市场洋快餐模式升级

随着2016年多家品牌商的大部布局，汽车后市场的品牌化、标准化、规模化都初具规模，随着政策利好的到位和消费升级的持续进行，行业洗牌加快，国内汽车后服务市场的变革已经步入了深水期。

洋快餐模式全面升级

开店模式的创新往往能够推动整个行业的变革，这种模式不仅存在于洋快餐领域，也存在于汽车后市场。谷柏特曾提出“像肯德基那样开遍中国”，曾引领了行业风气之先。但模式创新离不开因地制宜，以汽车后市场为例，谷柏特丰富多样的开店模式如何更好地匹配合作方的情况，因为在不同地区加盟商来看，无论是当地的市场体量、消费习惯还是服务能力和团队建设能力，都是不同的。

这就必须回到洋快餐模式本身寻找智慧，谷柏特CEO陈芳认为，连锁模式之所以能够在全球快速推广，此前经过了长达几十年的精耕细作，是经过验证的非常成熟的商业模式，肯德基在中国虽然有大量的加盟商，但是在美国本土经过了几十年的供应链管理和店面管理的考验，已经非常成熟，而从目前国内来看，没有一个品牌有能力去推动这样的事情，着眼的是开发商业模式，却未必知道经销商需要什么。

谷柏特作为先行先试者，引入意大利品牌、落地建立店面，经过这些年的布局，已经建立了丰富的产品线和服务以及加盟模式，在鱼龙混杂的汽车后市场，可谓一股清流，也正是因为这样的独特竞争力，谷柏特品牌不仅在上海等一线城市广受欢迎，也正在快速向三四线城市下沉。

然而下沉的过程中，新的问题不断出现，谷柏特的一位江西客户特意从江西赶来上海谷柏特总部多次，就坦言谷柏特的模式非常有吸引力，但这其中的风险还是难以估量，毕竟作为新产品，在三四线城市市场环境，更为复杂，无论是消费能力还是用户习惯，还有人才队伍等，都不可同日而语，不仅需要技术和模式等武装，更需要手把手的落地。

弯道超车，从托管模式开始

在当下，无论是大机构还是小商家，Zui要紧的任务是活下来，对于汽车后服务市场而言，消费升级的需求是存在的，但是如何精准对接这一需求，把握趋势，真正将各种组织资源用到刀刃上，这对于加盟商提出了极高的要求，托管模式对他们来说，又能够搭上这样的投资趋势，又能够Zui大程度上规避风险，减少试错成本，同时能够全面学习进而掌握谷柏特的先进管理模式和经验，这可能是性价比Zui高的选择了。

从谷柏特来说，提出托管本身，就反映了能力和责任感。托管不仅意味着谷柏特对于客户日常经营的全面接管和介入，更是服务价值的全面升级，既然选择了托管对方店面，谷柏特必然会将Zui成熟的模式、Zui优质的资源配置到这些店面，特别是谷柏特从意大利跑车世家延续至今的服务意识和附加价值，而这是消费者能够直接感知到，相比于其他汽车服务商的Zui大优势。

另外，选择接管，是谷柏特对于推动整个行业往前的责任感的体现，当下汽车行业面临着市场需求井喷与服务能力之间的矛盾，对于谷柏特而言，这也是在在国内获得商业地位后，主动走出自己的“舒适区”，进行的一次大胆的商业尝试，在当下国内汽车后市场，这一举动将带动产业如何发展，谷柏特再一次领风气之先。

你的店面，交给谷柏特

托管无疑是“重模式”，很多品牌都在做轻量化的事情，美其名曰做减法，比如提供品牌、或者技术和设备来获得收益，这种模式在一线城市复制性尚佳，但在二三线乃至中国广大的城郊结合部，对于中国的汽车后市场而言，需求是丰富而分层次的，对此，很多商家选择了视而不见，只赚快钱就够了，可以说，在供给这一侧，急需要来一场变革，而这正是谷柏特来做的，不难看出，谷柏特提出的托管模式，实际上引领的是一场在全国范围内的汽车后市场供给侧改革，从目前行业来看，这样的玩家实在找不出几个，托管是系统工程，需要的是技术、产品、服务，资金链等综合实力。

目前来看，吸引合作方选择谷波特托管的有几个关键点：

首先是谷柏特高端的专业背景。2016年3月，谷柏特中国的首家旗舰店在上海盛大开业，这家设计前卫、装潢豪华气派的汽车服务店配备了一支专业的服务队伍，提供包括汽车清洁、美容、保养在内的全套服务项目，店内甚至还设立有一个香薰体验空间，其高端、专业，时尚、个性化的用户体验，完全颠覆了人们对汽车服务店的传统认知，首家旗舰店开业后的短短几个月，谷柏特又接连在上海大华路等地陆续开店，并在浙江、安徽等地市场开始快速布局。

其次是差异化服务。相比市面上的其他品牌，谷柏特的项目主要有四个方面的差异化：1省时，常见的磕磕碰碰，做到小事故立等可取，大事故不过夜，施工便捷更高效。2平价：，可以为用户节省不必要的开支。3保值：Zui大程度保留原车件，保证原厂性，提升本车价值。4个性：满足车主的各类时尚需求，正真做到“私人订制，”。

再次，谷柏特多年的精细布局和实战案例。为迅速，抢得行业发展的先机，谷柏特采用先进的整店输出和直盟等商业模式，另外，谷柏特很早就致力于推动直营式管理：把加盟店当做直营店进行经营管理，通过“参与全程的培训，试岗实践，开店启动”等一系列标准化的管理体系，使得加盟店的盈利状况直接关系到总部的收支，形成休戚与共的命运共同体，帮助投资者实现盈利，把控风险，共同成长，确保投资人占据高价值链的高点。

让谷柏特帮你打造一支豪华团队

不难看出，选择托管，Zui直接的挑战来自于店面管理。

这一点，谷柏特已经积累了足够的经验，2016年竹园路店盛大开业，这家谷柏特精心打造的旗舰店，颠覆了原有的模式，引入了汽车后服务的一体化概念，真正实现了意大利Gubot品牌落地。在核心技术方面，也建立了一系列核心技术壁垒，随着竹园店和大华店的相继营业，谷柏特已经摸索出丰富的开店模式，在谷柏特旗舰店，不同的客户能够看到不同的开店模式。

谷柏特CEO陈芳表示，从2016年下半年开始，从全国各地来参观的合作意向方络绎不绝，多位已经签约的加盟商都表示，谷柏特旗舰店的概念完全颠覆了自己这么多年对于汽车服务的理解，在模式的灵活性和盈利前景方面，都具备极大吸引力。

记者曾多次去谷柏特店面参观，其实这家店的核心竞争力不仅仅是技术和多元化的服务项目，更在于团队和服务意识，在谷柏特竹园店，员工穿戴整齐，服务规范，整个环境的细节一尘不染，整个店面员工传达出的是专业性和服务意识，这将谷柏特和其他竞争者区分开来。

值得注意的是，谷柏特的公司口号，特别提到了要实现员工梦想。对于管理团队，陈芳有自己深刻的理解，目前谷柏特的人才队伍以90后为主，这意味着行业传统的管理理念已经很难使用，必须采用更人性化的管理；同时，这个行业的队伍从来源上就要保证质量，为此谷柏特与北方汽修学院等合作，从大学生培养起，并且每个月实行技术培训，投入大量的精力物力，也常常自己亲自带队；投入的成本不用说，但是对于品牌的认同要比其他模式高很多，流失率低。

乔布斯说，消费者并不知道需要什么，除非你把它做出来拿给他们。对于谷柏特和他的加盟商而言，汽车后市场的未来足够让人心动，中国环境千变万还，收割市场并不那么容易，当下，对于这个领域的玩家来说，需要做的，是脚踏实地做该做的，而不是蒙眼狂奔，中国市场正处在爆发的前夜，谁能够蛰伏的越深，将根扎的越深，爆发的后劲越足，在谷柏特身上这一点再次得到印证。